Política de Reembolso y Devolución

En DAOKA, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ofrecemos opciones de devolución y reembolso según las siguientes condiciones:

1. Devoluciones

• Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
• No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, perfumes abiertos, ni artículos en oferta o personalizados.

2. Proceso de Devolución

1. Envía un correo a shopdaoka@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Te indicaremos los pasos para el envío del producto a nuestra dirección.
3. Una vez recibido y revisado, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de la devolución.

3. Reembolsos

• Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3-7 días habiles.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• En algunos casos, se pueden aplicar cargos de envío o costos de reposición.

4. Productos Defectuosos o Dañados

• Si recibiste un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 7 dias desde la recepción con fotos del daño.
• Te ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

5. Excepciones y Consideraciones

• No nos hacemos responsables por daños causados por mal uso del producto.
• Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

Si tienes alguna duda, escríbenos a shopdaoka@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.